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Bonjour,

Orange a résilié ma ligne internet sans me prévenir (voir section 13.2 Suspension/Résiliation à l'initiative d'Orange).
Orange ne m'a pas envoyé de lettre de mise en demeure. Je n'ai bien sûr effectué aucun acte de piratage ou litige.

La seule raison pour laquelle Orange a résilié mon compte est qu'une personne de chez Bouygues a appelé Bouygues pour déménager sa ligne chez moi (EN SE TROMPANT D'ADRESSE!!!).

J'ai appelé le service client le 18/03/2020. Je n'ai toujours pas internet à la date du 25/03/2020.
Je souhaiterais donc avoir des conseils pour attaquer Orange en justice pour non respect du contrat.

Cordialement

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bonjour @-__- 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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@melet39  Merci pour tes conseils

J'insiste au 3900.
Pour info, le service technique refuse de m'aider car mon compte a été résilié.
Ils n'ont aucune fiche technique pour mon compte, alors que j'ai appelé il y a une semaine.

Lorsque je contacte le service commercial, si je mets ma ligne 01... je suis redirigé vers un répondeur automatique me demandant d'aller sur les aides du site orange.

Donc là je suis en train d'appeler pour créer une nouvelle ligne orange dans l'espoir que je tombe sur un humain.

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bonjour @-__- 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant,en espérant le passage d'un webconseiller

bonne soirée