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Résiliation de votre ligne alors que vous n'avez rien demandé
Depuis le 13 fevrier je n'ai plus de ligne téléphonique, plus de TV et plus d'internet.. quand j'ai tél au service technique d'une part j'ai eu des personnes trés désagréables et d'autre part on m'a annoncé que j'avais demandé la résiliation de ma ligne.
Faux, la résiliation concernait la ligne de l'appartement étudiant de ma fille mais pas notre maison; donc grosse erreur d'Orange.
Aujourd'hui, on m'annonce que je ne peux pas récupérer ma ligne et qu'il faut en créer une nouvelle. que le forfait Open que j'avais n'existe plus,donc on vous en propose un plus cher évidemment...Un coup on vous dit 10 jours d'attente, après 15 jours voir 3 semaines, c'est une blague...Orange se dit Numéro 1... Numéro 1 de quoi pour avoir des incompétents ça c'est sur! Aujourd'hui un commercial s'est engagé à me téléphoner on va voir mais je n'y crois pas trop...
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Re : Résiliation de votre ligne alors que vous n'avez rien demandé
Bonjour @NOUNOUTOP,
Je suis navrée de la situation que vous rencontrez et vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Résiliation de votre ligne alors que vous n'avez rien demandé
bonjour @NOUNOUTOP
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Résiliation de votre ligne alors que vous n'avez rien demandé
Bonjour @NOUNOUTOP
Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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