internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

BONSOIR

le 22.09/2020 a ete rendu le decodeur tv orange a ce jour 24.12.2020  toujours rien recu des 49 euros.

chrono 18. n° colisXZ377120665JB

que faire

je devais recevoir le remboursement sous 10 jours  !!!

merci de m'informer

[#2]

bonjour @Ancien Membre 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#3]

Bonjour @Ancien Membre,
Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne soirée

Julien