Raccordement de ligne fixe via un operateur (free)

[Tibo10]

Bonjour,

Depuis plus de 3 semaines, j'ai pris un abonnement chez free.

Ce dernier ne prendra effet que lorsque ma ligne Fixe sera activé.

Ce service est opéré par Orange, via Free.

Free: "Orange nous indique que c'est en cours, il faut attendre qu'ils vous contact, je ne peux rien faire de plus"

Orange: "Vous passez via un opérateur, je ne peux pas vous renseigner car n'ai pas accès à votre dossier".

En attendant rien ne se fait.

Tous ça pour l'ADSL...

Que faire?

[melet39]

bonjour @Tibo10 

c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

[Tibo10]

Bonjour,

Le probleme est toujours là. Cela fait 4 fois que le technicien ORANGE doit venir chez moi (rendez-vous prit avec horaire de passage)...

Et personne ne vient.

Personne n'appelle pour dire qu'il/elle ne viendra pas.

2,5mois sans ligne fixe chez moi, et donc sans internet.

[melet39]

bonjour @Tibo10 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[Tibo10]

Ahah cela tiendrait du miracle.

Les conseillers boutique me renvoyant vers mon opérateur Free.

Free m'assurant qu'a part faire une "demande de raccordement" auprès de Orange, il ne peuvent rien.

Je regarde pour porter plainte... ça devrait aller plus vite

[melet39]

re @Tibo10 

dans ton cas désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée

[Sylvie_F]

Bonjour @Tibo10,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

[melet39]

bonjour @Tibo10 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[Tibo10]

C'est chose faite.

Avec une description très détaillée de la situation en plus des infos demandées...

Mais j'avoue ne pas y croire et poursuis d'autres démarches en parallèle (associations, justice,...) en espérant que cela débouche quelque part.

Le pire c'est que je suis sûr à 85% que le technicien arriverait, se brancherait sur ma ligne pour l'identifier et "l'ouvrir" et en 15-20min ce serait plié...

Je demande juste une ligne fixe (matériel déjà présent en plus), pas la fibre ou la 5G (faut pas exagérer)!!!

[melet39]

re @Tibo10 

merci de ton suivi,espérons une réponse positive

bon week-end