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Bonsoir, 

je cherche désespérément une oreille attentive. On m'a raccordé la fibre il y a 15 jours. Tout fonctionnait, Or, nous partageons, mon voisin et moi, le même regard extérieur, ancien passage ADSL. Jeudi dernier, des " techniciens "ont procédé au raccordement fibre de mon voisin, et ont arraché ma propre connexion. Depuis, on me ballade, j'ai des rendez vous fantôme avec des techniciens, mais personne ne vient jamais, je pose des jours de congé pour rien, et j'ai appris que mon installation n'est pas aux normes. Boîtier PTO posé à même la terre dans regard extérieur. Je sature! J'ai des photos de l'installation, c'est lamentable. 

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bonjour @Judicael55 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour, 

merci de prendre du temps pour me répondre, c'est très sympa. 

J'ai déjà fait une demande de prêt Air box😠, je dois passer la chercher en boutique demain, pour le dépannage, je ne sais pas, ils doivent recommencer toute l'installation. 

Au téléphone, le conseiller m'a dit que ça risque d'être long.... 

Je crois que je suis obligé de passer par la case lettre recommandée. 

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re @Judicael55 

merci du retour,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée