Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Raccordement fibre extérieur arraché

Judicael55
contributeur
265  

Raccordement fibre extérieur arraché

Bonsoir, 

je cherche désespérément une oreille attentive. On m'a raccordé la fibre il y a 15 jours. Tout fonctionnait, Or, nous partageons, mon voisin et moi, le même regard extérieur, ancien passage ADSL. Jeudi dernier, des " techniciens "ont procédé au raccordement fibre de mon voisin, et ont arraché ma propre connexion. Depuis, on me ballade, j'ai des rendez vous fantôme avec des techniciens, mais personne ne vient jamais, je pose des jours de congé pour rien, et j'ai appris que mon installation n'est pas aux normes. Boîtier PTO posé à même la terre dans regard extérieur. Je sature! J'ai des photos de l'installation, c'est lamentable. 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
232  

Re: Raccordement fibre extérieur arraché

bonjour @Judicael55 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Judicael55
contributeur
203  

Re: Raccordement fibre extérieur arraché

Bonjour, 

merci de prendre du temps pour me répondre, c'est très sympa. 

J'ai déjà fait une demande de prêt Air box😠, je dois passer la chercher en boutique demain, pour le dépannage, je ne sais pas, ils doivent recommencer toute l'installation. 

Au téléphone, le conseiller m'a dit que ça risque d'être long.... 

Je crois que je suis obligé de passer par la case lettre recommandée. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
190  

Re: Raccordement fibre extérieur arraché

re @Judicael55 

 

merci du retour,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 696018 membres inscrits 🧡

1049 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne