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Raccordement maison neuve - délai

mohamed10
contributeur
1 117  

Re: Raccordement maison neuve - délai

nous avons tous le même problème y sont bon a rien orange sauf en prélèvement !! aucune avance dans les travaux je devais etre raccorder debut avril et toujours rien le conseiller est sur messagerie réponds pas au mail 

melet39
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1 112  

Re: Raccordement maison neuve - délai

bonjour @mohamed10 

 

malheureusement,comme tu as pu le constater,c'est un problème récurent

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gougou1
contributeur
803  

Re: Re : Raccordement maison neuve - délai

si le numero est payant et meme quand on attend...et au bout de 4 à 5 mn cela coupe.

Conclusion de l'argent qui tombe sans aucun service et cela ne semble pas chagriner l'ARCEP!

melet39
#TopMembre
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793  

Re: Re : Raccordement maison neuve - délai

@gougou1 

 

dans ce cas,il faut faire une réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Raymond381
contributeur
658  

Re: Re : Raccordement maison neuve - délai

Nous sommes en Avril 2021 et la situation ne change pas.

Aucune réponse, des interlocuteurs injoignables, pas de réponses aux mails de relance.

Qui sont Maison Neuve; Maison Individuelle; Ambition Télécom???? On reçoit des mails de leur part qui demandent les mêmes documents tout en disant qu'ils ne les ont jamais reçus auparavant...je les renvoie une nouvelle fois et bien entendu....aucune réponse.

C'est désespérant et exaspérant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

melet39
#TopMembre
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652  

Re: Re : Raccordement maison neuve - délai

@Raymond381 

 

comme c'est un service à part on ne pourra pas t'aider

insiste

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RomainY
contributeur occasionnel
579  

Re: Re : Raccordement maison neuve - délai

Bonjour,

 

Je suis aussi dans le même cas que vous tous. Aucun suivi de mon dossier de raccordement et impossible de joindre quelqu'un.

J'essaie de les appeler 1 à 2 fois par jours et chaque fois après 4-5min d'attente ça raccroche.

J'envoie des mails à maison.neuve@orange-business.fr., en leurs disant qu'il sont injoignable par téléphone on me répond à chaque fois la même réponse au mot près (mise à part le nom de signature bien sûr) : "Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 69 39 00 20,....."  MEPRISANT

melet39
#TopMembre
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570  

Re: Re : Raccordement maison neuve - délai

bonjour @RomainY 

 

on le sait c'est un service qui est long,malheureusement on ne peut rien faire de plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yepply
contributeur
509  

Re: Raccordement maison neuve - délai

bonjour,

 

je suis dans la même situation que vous tous.

Pour ma part, dmeande de raccordement sur maison neuve en octobre 2020

je reçois un devis à renvoyer en novembre  2020, je le signe et le renvoie par mail en moins d'une semaine.

puis

plus rien..

début février j'appelle et j'apprends que mon dossier a été annulé !

je demande qu'il soit ré-ouvert, et là nouvelle attente.. toujours rien

j'appelle mil-avril 2021, le service raccordement qui me demande de patienter jusqu'à mi-mai 2021, de vérifeir mes spams ect..

Mi-mai 2021, bien sûr toujours rien,, j'appelle de nouveau le serivce, et là .. le serice ne répind pas aujourd'hui..

Bref, je suis interressé par une action de groupe ou toute autre démarche pour faire avancer clea.

J'ai fait une relance par mail avec arcep en copie du mail..

Et un message à 60 millions de consommateurs, magazine auquel je suis abonné.

 

bon courage

Régis

melet39
#TopMembre
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499  

Re: Raccordement maison neuve - délai

bonjour @yepply 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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