bonjour
et bé!
pas réjouissant que de lire ces posts.
cela veut dire que nous ne sommes pas sortis de l'auberge!
j'ai l'impression d'être revenu au milieu des années 70 où il fallait faire une demande dont on savait que les délais étaient longs voire tres long car FT créait les lignes de toutes pièces (sauf a avoir un gros coup de bol).
C'est Kafka.
pour notre part (nous sommes dans le morbihan), le constructeur nous a signalé début mai qu'il nous fallait demander le raccordement FT, en meme temps qu'Enedis, et GRDF. chose faite comme tout le monde nous avons reçu un mail "dossier complet " mi Mai.
nous étions heureux (et naïfs). nous pensions que les choses rouleraient comme pour les 2 autres intervenants. (quand je disais Naifs!!).
tout d'abord, le constructeur m'avait évoqué un accord Enedis - FT pour le passage de cable. que nenni, c'est fini. chacun sa tranchée, chacun ses prestataires, ... c'est vrai qu'une seule tranchée, c'est inconvenant donc inconcevable en cette période de chomage.... (bon au final, faudra raquer pour 2 interventions. puis je qualifier ceci de Racket car faut en avoir les moyens, sachant que nous sommes dans un marché captif)
alors
- mi mai : dossier complet.
- fin juillet : nous emmenageons, je me permets d'appeler Orange pour savoir où en est notre dossier. la réponse "ah oui, votre dossier est complet depuis plus de 2 mois, nous pouvons relancer les services techniques". Oups, nous étions encore en phase d'euphorie de l'emmenagement. et là... un soupçon de découragement nous envahit.
- aujourd'hui, je rappelle Orange car mon forfait Data "orange" prend une grosse claque. et le SMS "vous "avez atteint 100% de votre credit internet" arrive en 2 jours. une charmante dame me dit "on n'a pas pu envoyer votre dossier aux services techniques, ils ne prennent plus de dossiers jusqu'à nouvel ordre car ils ont beaucoup de retard, rappelez dans 2 semaines"! non mais je rève:smileymad:! je repense au message en boucle, il y a de nombreuses années quand on faisait un faux numéro "il n'y a plus d'abonné au N° demandé, vueillez consulter votre annuaire ou votre centre de renseignements tu tu tu!" sauf que là c'est le centre de renseignement qui ne repond plus. du Kafka je vous dis! moi colère, non biensur. tout va bien, je vais bien..... je suis pour un maintien des services publics. mais là, je commence à douter!!
- cerise sur le gateau, je n'ai pu demander à mon FAI le transfert de mon abonnement internet. j'ai payé pour sa cloture et je repaierai pour l'ouverture. au diable l'avarice!!
ma conclusion du moment :
je ne sais pas pourquoi et a cause de qui, mais comme qui dirait il y a un "léger" DYSFONCTIONNEMENT. ya pas de service qualité, ou quelque chose du genre chez Orange. Ohé du bateau "ya quelqu'un?" M. Richard siou plait, en votre qualité de PDG qui êtes au plus près de ses clients, je suis sur que vous lisez ces posts. vous pouvez p'tre faire quelque chose pour un Plouc du fin fond de la Bretagne?
franchement, je ne sais pas pourquoi, mais j'y crois pas trop aux résultats potentiels de mon ...---... (SOS).
alors, n'ayant pas encore l'énergie pour aller jusqu'au tribunal. je viens de faire ce que je voulais faire depuis plusieurs années : j'ai adhéré à l'UFC Que choisir (merci Orange) et je les mets sur le coup.
a suivre
BEN
