Bonjour,
Client orange depuis des années, j'ai signé mon devis en juin pour le raccordement de ma maison neuve, apres des mois d'attente et une multitude d'appels payant avec un temps d'attente incroyable, je ne trouve personne pour m'aider chez orange raccordement pour avoir le raccordement de ma maison neuve, tous me balade de service en service (maison neuve ou scopelec car je suis en Correze) sans me donner de contact ou d'aide, tres surpris et deçu de cette pratique d'orange. Service client inexistant pour les particuliers car seul les pro sont entendus. Aux dernieres nouvelles, la personne d'orange raccordement me dit que quelqu'un me telephonera en decembre si rien ne change encore... 8 mois juste pour recevoir un appel, pas pour commencer le raccordement... Le covid a bon dos. En teletravail, je demande une boxe 4g par desespoir, demande refusé car l'adsl est disponible pour les maisons raccordées dans mon lotissement, c'est un sketch, nous marchons sur la tete. 0 solution et impossible de faire une reclamation via le site d'orange. Nous payons plus cher chez orange car le servie client est censé etre meilleur, plus réactif et à l'écoute mais c'est abosulment plus le cas apparement. Il ne me reste plus qu'à contacter le service consommateurs, le mediateur, le DG Stephane Richard et la direction pour les alerter du fiasco, du cauchemar que vivent les clients orange et avoir de l'aide.
Cordialement,
