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Reboot intempestif de la livebox

contributeur
273  

Reboot intempestif de la livebox

Bonjour
Ma livebox se reboot toute seule sans action de ma part.
Depuis ce matin j’ai vu au moins 5 réinitialisation... habituellement je ne vois pas plus d’1 à 2 reboot par jour... est-ce normal ? Que dois-je faire pour résoudre ce pb ?
Merci d’avance pour votre retour
7 RÉPONSES 7
#TopMembre
268  

Re: Reboot intempestif de la livebox

bonjour @StefPan 

 

tu parle de livebox ou de décodeur du fait que tu es dans cette rubrique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
258  

Re: Reboot intempestif de la livebox

Il s’agit bien de la livebox modèle « play sagemcom ».
#TopMembre
249  

Re: Reboot intempestif de la livebox

re @StefPan 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
188  

Re: Reboot intempestif de la livebox

Bonjour @StefPan


Avez-vous obtenu une assistance et une solution suite aux conseils de @melet39 ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Je reste à votre disposition.

Bon week-end


Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
181  

Re: Reboot intempestif de la livebox

bonjour @StefPan 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
142  

Re: Reboot intempestif de la livebox

Merci pour vos retours j’ai contacté le 3900 et l’on m’a proposé de changer ma livebox... il ne me reste plus qu’à passer en boutique lundi.
#TopMembre
130  

Re: Reboot intempestif de la livebox

bonjour @StefPan 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant après échange

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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