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Bonjour, je me suis fait voler mon iPhone 16 à Paris il y a 15 jours. J’ai tout de suite désactivé la carte eSIM. J’ai acheté un nouveau téléphone et pris une nouvelle carte SIM physique en gardant le même numéro de téléphone le lendemain. Je reçois hier avec stupéfaction un sms d’orange “bien venu au Maroc” Je suis en France mais je vois sur mon compte Apple que le téléphone volé est arrivé à Casablanca. Comment est-ce possible alors que la carte eSIM est bloquée? Que dois-je en conclure? Le service client n’a pas pu me donner d’explications probantes….

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Bonjour @RGM1,

Je suis navré que vous vous soyez fait voler votre mobile.
Dans un premier temps, avez-vous déposé plainte pour vol ?
Est-ce que votre nouvelle sim physique est activée et arrivez-vous à emettre des appels avec cette nouvelle sim ?

PhilippeG