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14 12 2020 09H30

 Aujourd'hui 68ème jour d'attente d'une réponse du Service Recours Médiation Orange. Réclamation du 07 10 2020 (délai prévu 1 mois) pour demander un dédommagement d'un dysfonctionnement entre le 13/03/20 et le 07/10/20. Pendant ce temps-là j'ai payé et paie. Mépris.

Beaucoup plus prompt a envoyer des questionnaires de satisfaction prouvant bien vote mepris.

Reponse en 48 heures ???????

[Edit @fadapi : merci de ne pas écrire en majuscules]

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@fadapi 

avant de faire un recours tu avais fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour, oui j'ai fait ma réclamation le 07 10 2020, même en envoyant 40 mails à Stéphane Richard, le DG, ***************, quide guerre  lasse a transmis à son adjoint qui promet de rappeler, d'accélérer le processus mais ne réagit pas, sauf te dire qu'il ne faut pas envoyer de mail à Mr Richard (ce que je ferai prochainement). Orange n'a aucun respect de ses abonnés et ne respecte pas ces conditions générales de vente. 

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bonjour @fadapi 

merci de ton retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @fadapi, 

Je suis navrée d'apprendre que votre réclamation soit toujours en cours de traitement.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094639

Bonne journée.

Yara_H