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Relances de restitution d'une Airbox déjà restituée !

Sevea
contributeur
668  

Relances de restitution d'une Airbox déjà restituée !

Bonjour j'ai restitué une air box qui nous avait été prêtée gracieusement par Orange. J'ai reçu le mail de confirmation comme quoi le matériel avait bien été réceptionné par Orange. Pourtant cela fait 2 fois que je reçois un mail de relance ! La 1ere fois je leur ai répondu avec copie du mail de réstitution mais rien n'y fait, ce matin je reçois encore une relance avec menace de mise en demeure et d'une facturation supplémentaire !!

J'ai essayé de joindre à plusieurs reprises le 3900, en vain. Que faire svp ??

 

 

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
667  

Re: Relances de restitution d'une Airbox déjà restituée !

Salut @Sevea 

 

Éventuellement voir par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

Ou passe une fois par le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
632  

Re : Relances de restitution d'une Airbox déjà restituée !

Bonjour @Sevea


Afin de vous apporter mon aide pour votre restitution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Rom7788
contributeur
545  

Re: Re : Relances de restitution d'une Airbox déjà restituée !

Bonjour,

 

Je rencontre le même soucis.

 

Je n'arrive pas à vous contacter en mp...

 

Cordialement, 

 

Romain 

johann
#TopMembre
#TopMembre
533  

Re: Re : Relances de restitution d'une Airbox déjà restituée !

Salut @Rom7788 

 

Ne pas prendre contact de toi-même avec un conseiller , attendre que l'un d'entre

eux prendra contact avec toi .

 

 

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
494  

Re: Re : Relances de restitution d'une Airbox déjà restituée !

Bonjour @Rom7788,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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