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Remboursement caution décodeur TV

contributeur occasionnel
150  

Remboursement caution décodeur TV

Je viens de remplacer mon ancien décodeur TV avec le tout dernier, autrefois une caution de 49€ était réclamée, remplacé de nos jours par un forfait de 10€. J'ai donc déboursé de nouveau 10€. Malgré mes nombreux courriers et copie de la facturation du décodeur je peine à me faire rembourser ces 49€...pourquoi ?

8 RÉPONSES 8
contributeur occasionnel
161  

Remboursement décodeur tv (49€)

Je viens de remplacer mon ancien décodeur TV avec le tout dernier, autrefois une caution de 49€ était réclamée, remplacé de nos jours par un forfait de 10€. J'ai donc déboursé de nouveau 10€.

Malgré mes nombreux courriers et copie de la facturation du décodeur je peine à me faire rembourser ces 49€...pourquoi ?

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#TopMembre
160  

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

salut @Marynna 

 

le remboursement doit normalement survenir lorsque tu rends la totalité du matériel, pas lors d'un échange

 

quant aux 10 euros, ce sont simplement des frais d'échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur occasionnel
147  

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

J'ai restitué la totalité de l'ancien décodeur...pour reprendre un plus récent facturé de nouveau 10€...

Selon vous donc il faudrait donc en arriver à résilier mon abonnement pour récupérer ma caution ...?

#TopMembre
145  

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

pas bonjour non plus @Marynna 

 

merci de ne pas ouvrir plusieurs fils (hors CGU)

 

j'ai fusionné les deux messages

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur occasionnel
140  

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

Bonjour Fredo le rouge ...

Il faut résilier un abonnement de 20 ans selon vous pour obtenir satisfaction ?

#TopMembre
83  

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

Bonjour, @Marynna 

 

En complément de @fredolerouge 

Frais d’échange / conservation des équipements : Vous souhaitez changer de décodeur TV 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

contributeur occasionnel
60  

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

Bonsoir sic29, merci pour ta réponse.

 

#TopMembre
48  

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

salut @Marynna 

 

@sic29 

 


[...]

Il faut résilier un abonnement de 20 ans selon vous pour obtenir satisfaction ?


 

alors là si tu savais tout l'effet que me fait ta réponse...

 

ça m'en touche l'une sans bouger  l'autre

 

je t'ai dit ce qu'il en était, ce n'est pas parce que tu as changé de décodeur en payant les frais que payent tous ceux d'entre nous qui le font que tu dois trépigner comme un gamin capricieux et exiger le remboursement de frais qui ne te sont pas dus par orange dans ce cas précis

 

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