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Remboursement caution décodeur TV
Je viens de remplacer mon ancien décodeur TV avec le tout dernier, autrefois une caution de 49€ était réclamée, remplacé de nos jours par un forfait de 10€. J'ai donc déboursé de nouveau 10€. Malgré mes nombreux courriers et copie de la facturation du décodeur je peine à me faire rembourser ces 49€...pourquoi ?
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Remboursement décodeur tv (49€)
Je viens de remplacer mon ancien décodeur TV avec le tout dernier, autrefois une caution de 49€ était réclamée, remplacé de nos jours par un forfait de 10€. J'ai donc déboursé de nouveau 10€.
Malgré mes nombreux courriers et copie de la facturation du décodeur je peine à me faire rembourser ces 49€...pourquoi ?
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Re: Remboursement décodeur tv (49€)
salut @Marynna
le remboursement doit normalement survenir lorsque tu rends la totalité du matériel, pas lors d'un échange
quant aux 10 euros, ce sont simplement des frais d'échange
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Re: Remboursement décodeur tv (49€)
J'ai restitué la totalité de l'ancien décodeur...pour reprendre un plus récent facturé de nouveau 10€...
Selon vous donc il faudrait donc en arriver à résilier mon abonnement pour récupérer ma caution ...?
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Re: Remboursement décodeur tv (49€)
pas bonjour non plus @Marynna
merci de ne pas ouvrir plusieurs fils (hors CGU)
j'ai fusionné les deux messages
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Re: Remboursement décodeur tv (49€)
Bonjour Fredo le rouge ...
Il faut résilier un abonnement de 20 ans selon vous pour obtenir satisfaction ?
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Re: Remboursement décodeur tv (49€)
Bonjour, @Marynna
En complément de @fredolerouge
Frais d’échange / conservation des équipements : Vous souhaitez changer de décodeur TV
Cordialement.
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Re: Remboursement décodeur tv (49€)
Bonsoir sic29, merci pour ta réponse.
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Re: Remboursement décodeur tv (49€)
salut @Marynna
[...]Il faut résilier un abonnement de 20 ans selon vous pour obtenir satisfaction ?
alors là si tu savais tout l'effet que me fait ta réponse...
ça m'en touche l'une sans bouger l'autre
je t'ai dit ce qu'il en était, ce n'est pas parce que tu as changé de décodeur en payant les frais que payent tous ceux d'entre nous qui le font que tu dois trépigner comme un gamin capricieux et exiger le remboursement de frais qui ne te sont pas dus par orange dans ce cas précis