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Remboursement dépôt de garantie décodeur TV

PhilOliv59
contributeur
89  

Remboursement dépôt de garantie décodeur TV

J'ai résilié mon contrat internet le 29/12/20 suite au passage de la fibre. Mes équipements ont été retournés et bien reçus (mail de confirmation du 11/01/2021). Les frais de résiliation ont été prélevés mais depuis, aucun remboursement du dépôt de garantie de mon décodeur TV n'a été effectué.  Quand puis je espérer le récupérer ?

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
84  

Re: Remboursement dépôt de garantie décodeur TV

@PhilOliv59 

 

ta caution est reportée sur ton nouveau décodeur et sera restituée lors de la résiliation de ton contrat

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PhilOliv59
contributeur
54  

Re: Remboursement dépôt de garantie décodeur TV

Bonjour

 

Mais j'ai justement résilié mon contrat en décembre

melet39
#TopMembre
44  

Re: Remboursement dépôt de garantie décodeur TV

bonjour @PhilOliv59 

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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