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Remboursement dépôt de garantie

Mila54
contributeur
1 338  

Remboursement dépôt de garantie

Bonjour à tous, 

je vois que je ne suis pas la seule n'ayant pas eu mon dépôt de garantie lors de la restitution de mon matériel... en effet, j’ai contacter un conseiller par chat, qui m’a renvoyé vers un collègue puis vers un autre et encore un autre... 40 min pour me dire qu’il ne trouve pas mon dossier et qu’il faut que j’appelle le 3900 ce que je m’empresse de faire et comme je ne fais plus partie d’orange on me raccroche au nez sans pouvoir parler à un conseiller. J’en informe le conseiller chat qui me répond on ne peux plus rien pour vous! Je pense qu’il va falloir constituer un dossier sur Facebook afin qu’il soit pénalisé comme SFR en ayant une amende par la DDPP. Lorsque le client résilie, l’opérateur dispose de 10 joursà compter de la réception du matériel pour restituer les sommes versées (article L. 224-35 du code de la consommation). Et ils n’en tiennent pas compte. 
cordialement, 

une ancienne fidèle de très longue date déçue 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 335  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonjour @Mila54 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 336  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonjour @Mila54 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mila54
contributeur
1 291  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Bonsoir Melet39,

 

Je ferai ceci dès demain, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre et pour l'adresse

 

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 266  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonjour @Mila54 

 

de rien,merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LilouLep
contributeur
718  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Bonjour, est-ce que votre courrier demandant le remboursement du dépôt de garantie vous a permis d'obtenir satisfaction ?

Je suis dans le même cas et hésite à perdre mon temps à leur écrire...

Merci pour votre retour,

Lilou

melet39
#TopMembre
#TopMembre
700  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonsoir @LilouLep 

 

on va poser la question à @Mila54 

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mila541
contributeur
669  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @LilouLep, vu que je n'arrive plus à me connecter avec mon ancien pseudo, je réponds avec un nouveau. On m'a effectivement remboursé, et comme ce n'est pas récent je ne me rappelle plus trop de cette affaire lol. J'espère que ca sera pareil pour vous. 

Une agréable journée à vous.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
654  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonjour @Mila541 

 

merci de ton retour pour @LilouLep 

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LilouLep
contributeur
632  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Merci pour votre retour.

Bonne soirée

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