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Bonjour,
Le dimanche 4/02/2018, j ai passe une commande sur internet orange concernant un achat de mobile accompagne d un forfait play 30 GO avec un engagement de 24 mois et une portabilite de numero differe au lundi 26/02/2018
Ayant change d operateur de mobile, comment me faire rembourser mes frais de resiliation de mon ancien operateur? Ou puis je trouver le formulaire?
Merci

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bonjour @Emoi

clic sur  l'image correspondante et ensuite sur la date concernée et tu remplis le formulaire sans oublier de joindre les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

si c'est pour le remboursement des frais de résiliation mobile il n'y en a pas uniquement internet

voir ce que tu peux prétendre

https://formulaires.odr.orange.fr/1628

cdt

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Merci pour ta reponse
Mais normalement, le nouvel operateur rembourse les frais de resiliation de l ancien operateur quand on change d operateur

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Salut @Emoi

Voir les offres ou les frais seront remboursés à hauteur de 15O €

https://formulaires.odr.orange.fr/1642

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re @Emoi

oui pour les offres internet

cdt

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Pourtant, j avais vu qu il remboursait aussi les frais de resiliation pour changement d operateur mobile
Pour internet, je sais qu il rembourse car orange ma rembourse mes frais de resiliation quand j ai pris la fibre optique chez eux

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re @Emoi

non,c'est compensé par les réductions de 5€ ou 10€

cdt

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@Emoi

Voici les ordres actuel pour les offres play .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-open/

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re @Emoi

au dessus je t'ai mis l'offre qui correspondait à ton cas

https://formulaires.odr.orange.fr/1628

bonne soirée

[#10 · Accepted solution]

Ok merci, je regarderai
Cordialement