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Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

jashugan000
contributeur
560  

Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

Bonjour,

 

j'espère avoir une réponse d'un conseiller à mes questions suivantes. J'ai résilié mon contrat Open sur lequel une deuxième ligne mobile était rattachée. J'ai reçu deux factures de clôture, l'une pour Open et l'autre pour la deuxième ligne mobile. Ces deux factures montrent des soldes créditeurs.

J'ai de plus retourné en boutique la livebox et le décodeur satellite pour lesquels des dépôts de garantie ont été payés, et pour lesquels j'attends là aussi les remboursmeents.

Pourriez-vous me renseigner sur les délais de remboursement car tout mis bout à bout, ça fait une petite somme.

 

Merci d'avance.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
555  

Re : Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

bonjour @jashugan000

 

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Will_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
512  

Re : Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

@jashugan000 


Bonjour,

Je vous propose de prendre en charge votre demande. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.


Cdt,


Will_C

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jashugan000
contributeur
501  

Re : Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

Merci pour votre message. Les éléments ont été envoyés par message privé.

 

Cordialement.

jashugan000
contributeur
437  

Re : Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

Presqu'un mois s'est écoulé depuis mon message demandant des renseignements au sujet du remboursement des soldes créditeurs de nos anciens contrats et des dépôts de garantie. Les soldes créditeurs ont été restitués il y a quleques jours. Par contre, je n'ai aucune nouvelle concernant les dépôts de garantie. La livebox et le décofeur satellite ont été remis en boutique il y a plus de deux mois maintenant... Quelqu'un pourrait-il me donner plus d'informations à ce propos? L'aide d'un webconseiller serait utile par exemple.

 

Merci d'avance.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
433  

Re : Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

bonjour @jashugan000

 

en ce qui concerne le remboursement du dépot de garantie,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FranckD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
412  

Re : Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

Bonjour,


J'ai transmis une demande vers le service comptabilité.

Je suis votre dossier, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.


frankD

signature.jpg

jashugan000
contributeur
403  

Re : Remboursement soldes créditeurs et dépôts de garantie

Merci pour votre intervention. J'attends votre retour.

 

Cordialement.

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