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Bonjour,

j'espère avoir une réponse d'un conseiller à mes questions suivantes. J'ai résilié mon contrat Open sur lequel une deuxième ligne mobile était rattachée. J'ai reçu deux factures de clôture, l'une pour Open et l'autre pour la deuxième ligne mobile. Ces deux factures montrent des soldes créditeurs.

J'ai de plus retourné en boutique la livebox et le décodeur satellite pour lesquels des dépôts de garantie ont été payés, et pour lesquels j'attends là aussi les remboursmeents.

Pourriez-vous me renseigner sur les délais de remboursement car tout mis bout à bout, ça fait une petite somme.

Merci d'avance.

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bonjour @jashugan000

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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@jashugan000 

Bonjour,

Je vous propose de prendre en charge votre demande. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt,

Will_C

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Merci pour votre message. Les éléments ont été envoyés par message privé.

Cordialement.

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Presqu'un mois s'est écoulé depuis mon message demandant des renseignements au sujet du remboursement des soldes créditeurs de nos anciens contrats et des dépôts de garantie. Les soldes créditeurs ont été restitués il y a quleques jours. Par contre, je n'ai aucune nouvelle concernant les dépôts de garantie. La livebox et le décofeur satellite ont été remis en boutique il y a plus de deux mois maintenant... Quelqu'un pourrait-il me donner plus d'informations à ce propos? L'aide d'un webconseiller serait utile par exemple.

Merci d'avance.

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bonjour @jashugan000

en ce qui concerne le remboursement du dépot de garantie,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour,

J'ai transmis une demande vers le service comptabilité.

Je suis votre dossier, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

frankD

[#8]

Merci pour votre intervention. J'attends votre retour.

Cordialement.