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[#1]

Bonjour

j'ai lu les messages sur le forum et apparemment lorsqu'on restitue le matériel après résiliation on reçoit un AR et enfin plusieurs semaines après (:-() sa caution

Or j'ai retourné les équipements le 28/05/18 via un bon de transport fourni par Orange, dépôt dans un relais colis et cela fait 2x qu'Orange me relance par courrier. Le dernier courrier fait mention d'une mise en demeure et des frais facturés

Le service client au 3900 est injoignable (à chaque fois j'attends 10 minutes et je raccroche...)

Je ne trouve pas d'adresse mail pour les contacter sur leur site

Que puis je faire de plus ?

Merci 

Nath

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Speedplus01

il se peut que le retour ne soit pas encore enregistré chez orange et le courier s'est croisé

si tu as bien le bon de dépot signé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

il n'y aura aucun probleme sinon tu pourras toujours envoyer un courrier à cette adresse

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

Merci pour les infos

J'ai pu allez sur le site pickup et tracer mon colis qui a été livré le 30/05, rassurant :-)

Maintenant plus qu'à attendre

A+

[#4]

bonjour @Speedplus01

merci du retour

bonne journée