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Bonjour,

J'ai reçu un mail orange assez étrange, me demandant de renvoyer les équipements internet (Box, boîtier fibre et décodeur).

Le problème est que je ne suis pas client Orange depuis 3 ans, et je n'ai donc aucun équipement à renvoyer.

Evidemment aucun moyen de répondre au mail ou de contacter un conseiller, encore un exemple de service client qui mériterait d'être amélioré à mon avis.

Quelqu'un a déjà eu ce problème ? Orange va se rendre compte que je ne suis plus client chez eux et ou je dois faire des démarches particulières ?

Merci d'avance

Bonne journée

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bonjour @Leniault 

ne t'en occupe pas en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller,de toute façon tu ne risque rien

cdt

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Bonjour @Leniault, 

Afin de vous apporter mon aide pour ce mail de retour de matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Merci Melet, en effet discussion engagée avec un webconseiller

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bonjour @Leniault 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @Leniault 

Je vous remercie de votre retour par message privé. 

j ai bien retrouvé votre dossier de restitution, j ai donc annulé les relances que vous avez eues.

Soyez rassuré, vous ne serez plus ennuyé ni relancé. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Dominique

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bonjour @Leniault 

le nécessaire étant fait par le webconseiller tu seras tranquille

bon après midi

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Bonjour, merci pour votre retour aussi rapide qu'efficace !

Bonne journée

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Bonjour Melet,

Merci pour ton aide !

Bonne journée

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re @Leniault 

merci de ton retour

bonne soirée