internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'avais commandé une offre livebox Up fibre en mai qui a été annulée par orange dans la foulée (deux fois de suite).

J'ai donc abandonné l'idée d'avoir Orange.

Cependant, malgré plusieurs appels je n'ai reçu qu'un seul bordereau pour le retour d'une des livebox (j'en avais reçu deux pour deux offres annulées).

J'ai contacté plusieurs fois le service client qui m'indique d'attendre (c'était en juin). Mais là, ça fait tout de même 2 mois et toujours pas de bordereau pour retourner la livebox ....

Auriez-vous une idée ?

Merci

[#2]

bonjour @Adri31530 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller,de toute façon tu ne risque rien

bonne journée

[#3]

Bonjour @Adri31530,

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée à vous.

Sylvie

[#4]

bonjour @Adri31530 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Adri31530,

Je vous ai fait un retour en privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Florian

[#6]

@Adri31530,

J'ai fait le demande de renvoi du bordereau pour votre livebox, elle devrait vous parvenir par mail sous 15 jours.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Florian