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bonjour @fry59
si tu as un bon de retour cela ne devrait pas poser de problème
lorsque tu as échangé ton décodeur en boutique tu devais avoir un code savi
bon dimanche
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Re: Retour du matériel lors d'une resiliation
bonsoir @fry59
si tu as déjà recu le courrier avec le bon de restitution avec les modalités,tu peux le déposer en point relais ou à la poste,si tu as ce bon tu peux éssayer en boutique si tu n'as pas de bon toutes ne les acceptent pas
et fais bien tamponner le recu
cdt
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Re: Retour du matériel lors d'une resiliation
bjr et merci,
j'essaierai, même si le support orange me renvoie systématiquement vers un renvoi postal.
car je ne comprends pas pourquoi lorsque mon boitier tv est tombé en panne j'ai pu l'echanger en boutique, donc le rapporter en boutique sans passer par la poste et que là pour un renvoi definitif orange m'impose le retour postal.
d'autant que j'ai une boutique orange dans ma ville pas tres loin de chez moi !
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bonjour @fry59
si tu as un bon de retour cela ne devrait pas poser de problème
lorsque tu as échangé ton décodeur en boutique tu devais avoir un code savi
bon dimanche
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Re: Retour du matériel lors d'une resiliation
Bon dimanche également
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Re: Retour du matériel lors d'une resiliation
re @fry59
de rien,merci,tiens nous au courant
cdt
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Re: Retour du matériel lors d'une resiliation
bonsoir,
ça n'est pas que je ne veux pas donner des nouvelles mais simplement qu'orange ne m'a toujours envoyé son courrier !
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Re: Retour du matériel lors d'une resiliation
bonjour @fry59
quel courrier tu n'as pas recu,celui de bonne réception du matériel ou facture de cloture
cdt
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Re: Retour du matériel lors d'une resiliation
Bonjour,
j'ai juste reçu une vingtaine de jour apres ma demande de résiliation un courrier intitulé "votre demande de résiliation est prise en compte" mais pas encore de facture de cloture ni celui de renvoi du matériel.
j'avais réussi il y a 15 jours a envoyer une reclamation à partir du formulaire en ligne mais depuis bizarrement je n'y ai plus accès ni au chat.
je pense que je vais devoir encore attendre jusqu'à mi septembre.
mais je ne me fais pas trop d'illusion, un client qui part n'est dans les priorités d'orange (celà faisait plus de 10 ans que j'etais client) et je ne pourrai pas déposer le materiel en agence même si c'est plus pratique pour moi. De toute façon je suis le pot de terre si je ne fais pas ce qu'ils imposent c'est moi qui aura tord.
donc j'attends
merci, bonne journée
cdt
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Re: Retour du matériel lors d'une resiliation
bonjour @fry59
ne t'inquiete pas,tu vas tout recevoir,au pire pour le matériel tu recevras un rappel avec un nouveau bon de restitution
éssaie quand mème en boutique comme dit plus haut
bon weekend