internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Après 1h21 au téléphone avec Orange, 4 interlocuteurs différents et minimum 40 min de blanc sidéral, la communication a été coupée...

Je cherche à savoir s'il est possible de retrouver la référence d'une facture (afin d'en obtenir un duplicata) grâce aux informations visibles sur les relevés de comptes.

J'ai besoin de justificatifs de prélèvements pour une ligne résiliée que le service client ne retrouve pas.

Savez-vous s'il est possible de retrouver le numéro de client dans la référence du prélèvement?

Est-ce qu'Orange a un service comptabilité qui pourrait retrouver les factures liées à un compte bancaire ou à un mandat spécifique?

Merci d'avance.

[#2]

bonjour @OfficeManagerC

je ne pense pas que ce soit possible si cela l'est seul le service client le pourrait

cdt

[#3]

Merci, c'est justement pour ça que j'ai passé plus d'une heure au téléphone avec le service client qui m'a baladée sans trouver de solution  jusqu'à ce que la communication coupe.

Je vais retenter...