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Sauvegarde contacts tél vers Orange via Cloud d'Orange ne fonctionne plus depuis 1 an !!

Gregory_D
contributeur occasionnel
851  

Sauvegarde contacts tél vers Orange via Cloud d'Orange ne fonctionne plus depuis 1 an !!

Bonjour,

 

Je suis complétement perdu, après avoir posté sur le PlayStore, après avoir contacté Orange via le formulaire dédié, mais aucune solution après 1 an d'investigations et de recherche personnelle afin de sauvegarder et synchroniser (dans les 2 sens) mes contacts de mon Mobile Android et Orange.

 

J'utilisais l'appli Cloud d'Orange avec la fonction de sauvegarde automatique des contacts, qui fonctionnait correctement quand je créais un contact sur mon mobile (il était synchro avec Mes Contacts Orange) et inversement quand je créais un contact sur Orange mail (il était synchro avec mes contacts sur mon tél).

 

Jusqu'à ce que cela ne fonctionne plus du tout depuis juillet 2017 !!!!

Depuis un an la sauvegarde des contacts via le Cloud d'Orange ne fonctionne plus !!!

 

Récemment, l'appli a été mis à jour (avec un nouveau design notamment), la fonction de sauvegarde est toujours présente mais ne fonctionne toujours pas !

 

Maintenant, après plusieurs tests, je peux dire que les nouveaux contacts que je crée sur mon tél n'apparaissent pas du tout sur Mes Contacts d'Orange. Et les contacts crée sur Orange n'apparaissent qu'en partie sur mon tél (seul les adresses mail sont synchronisées et pas les numéros de tél du contact).

 

Orange m'a répondu que cela devait fonctionner maintenant, est-ce le cas ????????? pas pour moi en tous cas.

 

Je suis au bord de changer de système de messagerie mail et contact à cause de ce problème, et je regarde actuellement à passer vers Gmail pour que ce soit Google qui gère mes mails et mes Contacts (les sauvegardes y sont fiables).

Sachant que mon adresse mail est Orange, j'aimerais une dernière fois avoir vos avis et vos solutions avant de passer à cette solution extrème, mais qui me sauverait.

 

Merci pour votre aide précieuse, je reste à l'écoute pour toutes demandes de précisions complémentaires si cela peut résoudre le problème rapidement. Je déprime de ne plus avoir cette fonction depuis plus de un an et j'ai peur de ce qui pourrait se passer si je perd la totalité ou partie de mes contacts.

 

PS : Pour info j'ai environ 600 contacts à trier, ce qui ferait environ 300 à 400 contacts tout de même.

 

PS2: Merci de bouger le post s'il n'est pas dans le bon sujet.

 

Merci pour vos réponses.

Balises (3)
9 RÉPONSES 9
JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
768  

Re : Sauvegarde des contacts mobile vers Orange via l'appli Cloud d'Orange

Bonjour @Gregory_D 


Pouvez-vous m'indiquer la version Cloud utilisée ? 


JaziaA

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Gregory_D
contributeur occasionnel
741  

Re: Re : Sauvegarde des contacts mobile vers Orange via l'appli Cloud d'Orange

J'utilise la toute dernière version 8.0.0 c'est la dernière disponible sur le GooglePlay

Marina_J
Webconseiller
Webconseiller
725  

Re: Re : Sauvegarde des contacts mobile vers Orange via l'appli Cloud d'Orange

Bonjour @Gregory_D 


Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.


Marina_J

 

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Gregory_D
contributeur occasionnel
719  

Re: Re : Sauvegarde des contacts mobile vers Orange via l'appli Cloud d'Orange

Message privé envoyé

Balises (1)
Gregory_D
contributeur occasionnel
630  

Re: Sauvegarde contacts tél vers Orange via Cloud d'Orange ne fonctionne plus depuis 1 an !!

Il semblerait que l'appli "Le Cloud d'Orange" n'existe plus dans le store GooglePlay depuis plusieurs jours maintenant ?!

Je ne vois que une autre appli Cloud Orange BE ? mais apparemement il ne s'agit pas de la même appli puisque GooglePlay me propose uniquement de l'installer (comme une nouvelle appli) et non de mettre à jour celle que j'ai déjà...

 

Je voulais vérifier s'il existait une mise à jour de mon appli "Cloud d'Orange" ... mise à jour qui devrait arriver sous peu d'après ce qu'Orange m'avait annoncé en avril...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
615  

Re: Sauvegarde contacts tél vers Orange via Cloud d'Orange ne fonctionne plus depuis 1 an !!

bonjour @Gregory_D

 

voir ce fil donc patience

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Huawei-p20-et-cloud-orange/m-p/1597662#M97465

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gregory_D
contributeur occasionnel
609  

Re: Sauvegarde contacts tél vers Orange via Cloud d'Orange ne fonctionne plus depuis 1 an !!

Merci beaucoup @melet39 j'étais passé à côté !

Courage, il faudra donc attendre encore un peu en théorie... depuis plus d'un an... j'espère que le résultat sera au rendez-vous.

 

Merci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
598  

Re: Sauvegarde contacts tél vers Orange via Cloud d'Orange ne fonctionne plus depuis 1 an !!

re @Gregory_D

 

de rien,en espérant pour tout le monde que cette fois sera la bonne et ne tarde pas

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gregory_D
contributeur occasionnel
553  

Re: Sauvegarde contacts tél vers Orange via Cloud d'Orange ne fonctionne plus depuis 1 an !!

le Cloud d'Orange est de retour dans le Store Google et il y a bien eu une petite mise à jour il y a quelques jours, cependant pas d'amélioration et mes contacts ne se mettent toujours pas à jour (dans un sens tél=>orange comme dans l'autre orange=>tél)

...

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