Bonjour,
Je recapitule mon problème:
J'ai contacté le 7 février le tchat technique pour bénéficier de l'échange express sous 24h comme par habitude lorsque le téléphone mobile présente une panne.
Le service technique me renvoie vers le service réclamation car se n'est plus eux qui décide.
Le service réclamation me dis que c'est au service technique de le faire....
Ca pendant 1semaine on m'a balader de service en service.
Après quelqu'un du service technique m'annonce que mon contrat a été changé (sans que j'en soit averti bien entendu) que ça ne se fait plus l'échange express.
Il me dis il faut l'envoyer en réparation.
Il me propose donc un téléphone de prêt (se que j'accepte car besoin de mon tel) mais celui ci est défectueux. Je le renvoi, on m'en re prete un autre et la enfin, je peux envoyer mon mobile pour qu'il repar le problème de photo et de surchauffe.
Je le récupère 1semaine après content je réinstaller tous et a ma grande surprise le téléphone chauffe toujours et plus que avant. Je reçois un appel et la l'interlocuteur ne mentend pas. Je racroche et le rappel il ne mentend toujours pas et moi je lentend de moins en moins.
Retour par le tchat pour signaler le problème, le renvoi en sav....
Au jour d'aujourd'hui plus d un mois après.
Mon téléphone a toujours des problème en appel la personne ne mentend pas. Le son est très faible a l'écoute de l'appel.
Le téléphone surchauffe pendant l'appel.
Le téléphone surchauffe pendant l'utilisation (beaucoup plus que avant)
Des latences se font ressentir à l'utilisation.
Des applications systèmes ont été enlever du téléphone.
Film écran enlevé pour je ne sais quel raison par le service réparation
Et lors de la dernière intervention du service réparation il revient avec des rayures sur l'écran et les pannes précédentes toujours présente.
Je n'en peux plus!!!
Avez vous déjà été dans se cas là ?
Merci
