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Pouvez vous me donner un dlais car depuis le 7 février je perd patience

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 @yoyo14,

Cette nouvelle réclamation a été transmise, hier. A sa réception par le service SNC, il y a un délai de retour d'un mois maximum. 

Sabrina Webconseillère

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Pourquoi je n'ai pas de retour des autres réclamation ? 

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Je ne vous cache pas que si il faut que j'attende encore 1mois de plus c'est très contraignant, je viens de me faire opérer et j'ai besoin de mon téléphone

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@yoyo14,

Je suis sincèrement navrée de cette situation. Avez-vous toujours le mobile de prêt ?

Sabrina Webconseillère

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Non, je n'ai plus droit au Mobil de prêt. J'en ai déjà eu 2 cette année pour se sav qui dur

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@yoyo14,

Dans ce cas, je n'ai pas d'autres possibilités que de vous inviter à patienter. 

Sabrina Webconseillère

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Vous comprenez bien que je ne trouve pas cette solution satisfaisante vu que je paie un abonnement que je ne peux pas pleinement me servir. J'ai acheter un téléphone neuf avec une garantie qui devrait être appliquées. 

Donc que se passera-t-il si j'arrete de payé ? Je vais avoir aussitôt des frais de pénalité. Pourquoi ça ne s'appliquent pas à orange également car le service 24h garantie est dépasser depuis plus d'un mois. Quand jai souscrit à mon forfait, j'avais dans les services le service 24h garantie avec échange express en 24 à 48h. Pourquoi mon forfait à t-il changer sans que j'en soit informé ? 

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Rendez vous par téléphone prévu entre 11h30 et 12h30 le 26mars pour une solution définitive à soucis de sav. Rendez vous annulé à 12h05!!! Je croyais avoir tous vu mais la niveau incompétence c'est la crème de la crème. Même pas une explication de l'annulation mais le pire c'est qu'il annule pendant l'intervalle que nous attendons l'appel. On a que c à faire de se rendre disponible sur différente tranche horraire et d'attendre pour rien

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Même les web conseiller ne peuvent pas répondre ou faire appliquer le contrat passer avec orange... C'est quoi le soucis? 

Votre centre de réparation casse mon téléphone, vous le changer directement c'est pas compliqué de respecter ses clients et ses CGV.