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Bonsoir  @Mariask 

Je vous remercie pour les informations que vous avez fournies à mon collègue en privé.

J'ai relancé nos équipes techniques afin d'obtenir de plus amples informations sur l'incident collectif qui impacte votre ligne fibre. Nous ne manquerons pas de vous faire un retour une fois qu'une réponse nous aura été apportée.

Bonne soirée,

Nicolas

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Bonjour @Mariask 

Nos équipes techniques ont réceptionné les plans nécessaire au remplacement du câble défectueux. La fin des travaux est prévue d'ici le début de la semaine 45.

Nous ne manquerons pas de revenir vous.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

Début de semaine 45 cela nous amène au mois de novembre.

C'est long pour des plans qui sont récupéré et le câble réceptionné. Sachant que nous sommes déjà à plus d'un mois de problème.

Et je suis d autant plus surprise qu'on vient de me contacter (3900) pour me signifier que je devrais " normalement " retrouver mes services le 11/10/2019.

Pourquoi une telle différence d'information entre vos services ?

j'espère qu'en fin d'année je vais réellement retrouver mes services et que je n aurais pas à m acquitter des prestations que je n'ai pas eu pendant cette période

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Voilà les soucis continuent et je viens de recevoir la facture du mois sans service 👏🏿👏🏿👏🏿👏🏿Orange 

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Après plus d un mois et demi sans service, je viens de retrouver tous mes services 

J aurais aussi un remboursement pour la période sans mes services

Enfin 

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bonjour @Mariask 

merci de ton retour positif

bonne soirée