Bonjour,
Le service client de Orange ne peut-être réactif compte tenu de la sous-traitance vers des pays où le français parlé et compris est plus que déplorable. Exemple de ce matin, la personne ne savait pas ce qu'était un "gag"
Depuis le mois de juillet je me bats pour obtenir un "bête" kit piéton pour mon téléphone neuf acheté en boutique orange, celui fournit d'origine ne marchant pas dès le début.
Depuis le mois de juillet chaque conseiller technique (oui, il faut en passer par là) (à qui il faut expliquer à chaque fois la même chose, qui ne comprends pas le français etc...) dit la même chose, je passe la commande, je change les fausses informations concernant votre adresse...
Et, tous les 10 jours, il faut répéter la même chose, raccrocher parce que la personne ne comprends RIEN, et recommencer les mêmes corrections et s'entendre dire que, non, la commande n'a pas été prise.
Service réclamation répond en se contentant de ce que leurs conseillers techniques NULS leur dise et se fichent totalement du client.
Envoyé un Recommandé en A.R au siège social pour expliquer le dysfonctionement de leurs service client et le problème des personnes ne comprenant pas le français ou le parlant si mal qu'il n'est pas possible de les comprendre.
Vendredi 23 août , un énième appel vers le service technique, qui me répond la même chose je passe la commande, je corrige etc...
Samedi 24 : miracle, je reçois le kit piéton. Sauf que, le kit piéton ne correspond pas à mon téléphone.
Lundi 27, ce jour ; je tente d'expliquer encore, la même chose, la personne me répond n'importe quoi, elle ne comprend pas.
Le kit piéton a bien été commandé, le 23, sans précision de la marque
INCOMPETENCES et cela est un service technique ?
J'ai pris le nom cette fois ci de ce "conseiller" à qui j'ai encore demandé les modifications d'adresse fausses.
ORANGE INCOMPETENT, se fiche totalement du clietn qui lui PAYE.
Combien d'heures perdues pour un simple et idiot kit piéton depuis le 7 juillet ?
Si je ne reçois pas le bon kit piéton correspondant à mon téléphone, je vais rameuter pour avoir des témoignages de ces "foutages" de tête de Orange, parce que les employés SOUS-TRAITES sont INCOMPETENTS.
