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[#1]

Bonjour,

J'ai passée une commande le 26/05 mais je n'arrive pas à acceder au suivi de commande.

Lorsque je m'y rends je renseigne numéro de commande et adresse mail mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche "aucune commande n'est associée".

Je n'ai reçu aucune code d'accès par sms.

J'aimerais savoir où en est ma commande vu que ma portabilité va se faire le 08/06...

Merci

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bonjour @Emy08

du fait que c'est récent et qu'il y a une portabilité,il est possible que la commande ne soit pas encore enregistrée sur le serveur orange,

pour plus de renseignements,attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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D'accord merci mais c'est une commande d'un mobile seul.

La portabilité se fait de mon ancienne carte sim (orange) vers la nouvelle chez sfr

Merci de votre réponse

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@Emy08 a écrit :

D'accord merci mais c'est une commande d'un mobile seul.

La portabilité se fait de mon ancienne carte sim (orange) vers la nouvelle chez sfr

Merci de votre réponse

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je ne comprends pas tu as commandé un mobile orange seul et tu demande une portabilité pour un autre opérateur ?

@+

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Oui j'ai actuellement un forfait chez orange mais je ne suis plus engagé.

Je change donc d'opérateur mais celui-ci s'occupe de la résiliation et de la portabilité

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re @Emy08

oui,mais si tu achete un mobile chez orangepour un autre opérateur,celui ci risque de ne pas fonctionné et bloqué orange,est tu sure que le mobile commandé chez orange est débloqué tout opérateur

bonne journée

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C'est écrit sur le site que la plupart des mobiles sont desimlocker ou desimlockage gratuitement en ligne.

https://boutique.orange.fr/1/mobile/acheter-produit-seul

[#8]

Quel est le modèle de ton mobile que tu as acheté ?

A savoir que tous les mobiles haut de gamme sont simlockés

[#9]

C'est un iphone SE mais je pense que tout les cas il peut être desimlocké

[#10]

Je te confirme qu'il est bien simlocké.

Il faudra faire la demande sur le site orange ou directement en passant dans une boutique.