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Surfacturation Contact+

natybru
contributeur occasionnel
6 037  

Surfacturation Contact+

Attention

je viens de recevoir ma facture est quelle belle surprise une surfacturation de 5,01€ de Contact+.

A quoi cela correspond aucune idée pas de détails supplémentaires sur la facture mais un petit supplément sur le prélèvement.

Cela sent l'arnaque à plein nez et je ne suis pas le seul à avoir été duppé.

Saluations à tous

Bruno


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
Orange Star
6 028  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour,

 

Je suppose que vous parlez de votre offre Internet ou de la partie internet d'une offre Open.

 

Voir comment désactiver Conatct+:

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

 

Et si vous avez une offre Open vous connecter avec votre adresse mail pas avec votre numéro de mobile.Voir:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

 

Si vous et vos proches ne sont pas les auteurs de ces achats, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Voir la solution dans l'envoi d'origine

43 RÉPONSES 43
cledefa
Orange Star
Orange Star
6 029  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour,

 

Je suppose que vous parlez de votre offre Internet ou de la partie internet d'une offre Open.

 

Voir comment désactiver Conatct+:

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

 

Et si vous avez une offre Open vous connecter avec votre adresse mail pas avec votre numéro de mobile.Voir:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

 

Si vous et vos proches ne sont pas les auteurs de ces achats, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

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natybru
contributeur occasionnel
6 023  

Re : Surfacturation Contact+

Il s'agit bien d'une offre open

Je ne comprends pas pourquoi l'on doit désactiver une option que l'on ne choisi pas cela sent l'arnaque et je ne sais toujours pas à quoi cela correspond

cledefa
Orange Star
Orange Star
5 982  

Re : Surfacturation Contact+

CrisPein
contributeur occasionnel
5 916  

Re : Surfacturation Contact+

bonjour, idem pour ma part avec ce genre de facturation dans l'art d'empocher de l'argent de la part d'orange, bien que le service contact+ soit désactivé sur mon compte, je n'ose plus utiliser internet comme par le passé dès que je clique sur le web je me demande si cela ne va pas m'être facturé par contact+ qui sur ma facture d'avril orange me facture encore du contact+ du mois de février --  en principe de la part d'orange j'attends depuis mars  un remboursement sur ce genre de prestations contact+ que je ne veux pas entendre parler-

je souhaiterais sans surprise comme avant 2014 pouvoir utiliser internet normalement -

bonne journée-

choukounette

jeandne
contributeur
5 871  

Re : Surfacturation Contact+

Drôle de surprise au reçu de ma facture Internet de Mai 2014.

En plus de mon abonnement 59,65€ pour des comandes que j'aurais faites en avril sur Internet+.

 

Je ne connaisais même pas ce service...!  comment cela peut-il se faire. Qui peut me renseigner

olivearno
contributeur occasionnel
5 805  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour

 

Idem pour moi, j'ai eu la désagréable surprise en recevant ma facture d'avoir 32.02 euros a payer de Contact+

 

J'avais eu 18.19 euros pour la même chose sur la facture de janvier, je viens juste de m'en rendre compte!

 

J'arrive même pas a avoir le détail de cette somme a quoin cela correspond.

 

Je pense qu'a une chose maintenant c'est dégager de chez orange malgré les 10 ans de mon compte!!!!

 

Bravo ORANGE!!!!!!!!!!!

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 592  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour natybru


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 592  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour jeandne


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 592  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour olivearno


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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