internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour CrisPein

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#2]

Bonjour, idem pour moi, 5,94 € qui me sont racquettés par orange

[#3]

Bonsoir,

J'ai également été prélévé d'environ 50 € via CONTACT+ sans avoir eu connaissance au préalable de ce type de paiement. J'ai contacté le service commercial qui communique le minimum d'informations et me demande d'écrire au service réclamation.

J'ai l'impression que c'est une belle arnaque... Car je n'ai jamais été sur ses sites

De plus, sur mon compte orange CONTACT+ était activé à mon insu. J'ai aussitôt désactivé cette option.

Par principe, je ne laisserai pas tomber cette affaire qui me parait être un véritable scandal.

[#4]

Bonsoir

Même chose pour moi une surfacturation de 18.48 euros de contact+.

Je viens donc de désactiver ce contact+ 

Effectivement ça sent l'arnaque et encore la galère pour se faire rembourser.

[#5]

Bonjour Munchos

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

Bonjour Nini92

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

Bonjour CrisPein

Je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#8]

bonjour,  suite à ma réclamation contact+ voici la réponse reçue de la part de Philippe de chez Orange, évidemment à suivre de près   

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Suite à un dysfonctionnement lié à notre plateforme, nous vous informons que le 05/05/2014 nous avons procédé à un nouveau remboursement. Nous vous assurons que vous recevrez ce remboursement sur l'une de vos prochaines factures.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci de votre confiance.

Bien cordialement, 

Le support mail Contact plus

[#9]

@CrisPein

Je vous confirme la réponse du support mail contact plus.

Cordialement

Philippe

[#10]

pareil...

sur la facture d'avril, la somme de 6,52 € est prélevée, pour contact +...

personne dans le foyer n'est allé utiliser quoique ce soit...

un mail envoyé et le lendemain, on me répond, via 2 mails, que la somme va être créditée sur la prochaine facture (1,20 € puis 6,52 €).

après lecture des posts ici, je constate qu'il s'agit d'un "service". je suis allé voir sur mon compte : il est désactivé...

peut-on savoir qui se permet d'ouvrir ou fermer les différents items sur nos comptes ?

c'est quand même inadmissible, au delà de l'aspect arnaque déjà relevé auparavant...