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Surfacturation Contact+

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 042  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour CrisPein


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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Munchos
contributeur
2 038  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour, idem pour moi, 5,94 € qui me sont racquettés par orange

 

Nini92
contributeur occasionnel
2 029  

Re : Surfacturation Contact+

Bonsoir,

J'ai également été prélévé d'environ 50 € via CONTACT+ sans avoir eu connaissance au préalable de ce type de paiement. J'ai contacté le service commercial qui communique le minimum d'informations et me demande d'écrire au service réclamation.

 

J'ai l'impression que c'est une belle arnaque... Car je n'ai jamais été sur ses sites

 

De plus, sur mon compte orange CONTACT+ était activé à mon insu. J'ai aussitôt désactivé cette option.

 

Par principe, je ne laisserai pas tomber cette affaire qui me parait être un véritable scandal.

 

kiki76
contributeur
2 015  

Re : Surfacturation Contact+

Bonsoir

 

Même chose pour moi une surfacturation de 18.48 euros de contact+.

Je viens donc de désactiver ce contact+ 

Effectivement ça sent l'arnaque et encore la galère pour se faire rembourser.

 

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 996  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour Munchos


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 996  

Re : Surfacturation Contact+

Bonjour Nini92


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 994  

Re : contact+ surfacturationc

Bonjour CrisPein


Je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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CrisPein
contributeur occasionnel
1 988  

Re : Surfacturation Contact+

bonjour,  suite à ma réclamation contact+ voici la réponse reçue de la part de Philippe de chez Orange, évidemment à suivre de près   

 

Bonjour,

 

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

 

Suite à un dysfonctionnement lié à notre plateforme, nous vous informons que le 05/05/2014 nous avons procédé à un nouveau remboursement. Nous vous assurons que vous recevrez ce remboursement sur l'une de vos prochaines factures.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 
Merci de votre confiance.

Bien cordialement, 

Le support mail Contact plus

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 980  

Re : Surfacturation Contact+

@CrisPein


Je vous confirme la réponse du support mail contact plus.


Cordialement


Philippe

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xaviertro
contributeur
1 966  

Re : Surfacturation Contact+

pareil...

sur la facture d'avril, la somme de 6,52 € est prélevée, pour contact +...

personne dans le foyer n'est allé utiliser quoique ce soit...

un mail envoyé et le lendemain, on me répond, via 2 mails, que la somme va être créditée sur la prochaine facture (1,20 € puis 6,52 €).

après lecture des posts ici, je constate qu'il s'agit d'un "service". je suis allé voir sur mon compte : il est désactivé...

peut-on savoir qui se permet d'ouvrir ou fermer les différents items sur nos comptes ?

c'est quand même inadmissible, au delà de l'aspect arnaque déjà relevé auparavant...

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