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Bonjour

Aujourd'hui j'avais un rdv téléphonique pour régler un problème de facturation, on m'a facturé 119€ un service dont je n'ai pas bénéficier, on m'accorde une ristourne mais seulement sur les prochaines factures, malheureusement je suis trop juste pour payer la facture de 127€ aujourd'hui et demande de régler en plusieurs fois, le conseiller m'octroie cette possibilité mais me demande de donner tout mes numéros de cb par téléphone, tout ça sans justificatif de paiement ! Je suis outrée de leur manière de fonctionner et à l'heure des pires fraudes et dépouillement de compte particuliers je n'ai aucune confiance, j'ai refusée le conseiller c'est énervé et ma raccroché a la face! Est-ce bien légales ? Comment régler cette histoire sans payer 127€ d'un coup ?

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Bonjour @Davijess,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim