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Bonjour, mon frère a perdu son mobile, dont je paye la facture. Je souhaite savoir ce qui se passe au niveau du contrat si je suspends la ligne ? Je dois continuer à payer l'abonnement ? ou c'est annulé ?

L'autre solution serait de commander une nouvelle carte sim mais j'ai pas la possibilité de le faire via mon espace client ?

J'ai tenté de joindre le service clients au 3900 mais on m'a raccroché au nez car trop d'appels.

J'ai besoin d'aide. Je sais pas quoi faire.

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bonjour @Linalay5581 

voir le 4 onglets

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

cdt

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Bonjour @Linalay5581,

Avez-vous trouvé une solution à votre problème ?

Je reste disponible pour vous apporter mon aide si besoin.

Bonne journée.

Alexis

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bonjour @Linalay5581 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir,

Je n'ai pas eu le choix de suspendre la ligne afin de recommander une carte sim. Je suis en attente de la recevoir par courrier.

Cordialement.

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bonjour @Linalay5581 

merci de ton retour

bonne soirée