Téléchargement de film loué

[Shaia]

Bonjour j'ai loué hier 2 films sur TV à la demande et j'arrive toujours pas à les télécharger. Cela tourne en boucle. J'ai perdu 24 h de visibilité des films. Merci de m'indiquer comment résoudre le problème en urgence ! 

[melet39]

bonjour @Shaia 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[Nicolas_M]

Bonjour @Shaia,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me communiquer les titres des films ?

Bonne journée.
Nicolas

[melet39]

bonjour @Shaia 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt