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Bonjour, j'ai effectué un transfert de ma ligne fixe professionnelle suite à un changement d'adresse fin juillet. Un technicien est intervenu pour une création de ligne (nouveau bâtiment). Tout s'est bien passé. Le téléphone fonctionne correctement. Ayant besoin d'un justificatif de domicile, je suis allée sur mon espace client et je n'ai pas réussi à retrouver mon contrat. Il y figure bien mon contrat Open qui concerne mon abonnement privé mais je n'ai plus de trace de la ligne fixe de mon abonnement pro Il est noté sur cet espace client : 

"Ancien contrat fixe

Ligne fixe 03 -- -- -- -- "

J'ai téléphone à Orange pro et on m'a répondu que c'était "peut-être" normal. Je ne veux pas avoir de mauvaise surprise, pouvez vous me renseigner et me confirmer comme on me l'a stipulé par téléphone que le contrat apparaîtra en même temps que la facture à la fin du mois

Avec mes remerciements

Cordialement

MM

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Bonjour @MURMAR 

Nous ne sommes que des clients.

Il y a toujours un délai pour la mise à jour des espaces clients donc....patientez!

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@MURMAR , bonjour , afin de vous aider , nous avons besoin des informations (en message privé) demandées par ma collègue.

Elle vous a donné le lien.

Frédéric

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Merci à vous Je patiente, je patiente...

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Ok Merci à vous

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@MURMAR Bonjour , j'ai demandé à la cellule commerciale de vous adresser votre contrat, sans retour de leur part je vous invite à revenir vers nous.Nous restons à votre écoute.christine-b

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Bonjour @christine_b 

J'ai reçu un message privé de Delphine_b concernant cette affaire alors que  je suis pas le demandeur.

Je l'ai prévenue.

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Bonjour, merci à vous. j'attends la suite des évènements...

Cordialement