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Re: Re : Suite à mon post "Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe"
Merci.
Bouygues continue à dire que la surfacturation vient d'Orange.
J'attends la réponse, j'ai vraiment besoin de connaitre le cout reel de cet appel car je suis en contentieux avec Bouygues à ce sujet.
Merci
Cordialement,
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Re: Re : Suite à mon post "Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe"
re @Prisci34
désolé,je peux rien te dire de plus
cdt
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Re: Re : Suite à mon post "Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe"
Bonjour @Prisci34 ,
Nous ne connaissons pas les conditions de tarification des autres opérateurs.
Si vous n'obtenez pas de réponses, je vous invite à déposer un recours auprès du service national des consommateurs.
SRCOM
33732 Bordeaux cédex 9
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Suite à mon post "Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe"
Merci.
En fait Bouygues dit que c'est Orange qui a appliqué ce tarif...
Nous allons donc déposer un recours car tout ça n'est pas bien clair.
Je vous remercie pour vos réponses.
Bonne journée,
P. Roger
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Re: Re : Suite à mon post "Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe"
bonjour @Prisci34
tiens nous au courant de la suite
bon week-end
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Re: Re : Suite à mon post "Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe"
Ok avec plaisir, mais ça risque de prendre un peu de temps.
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Re: Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe
Bonjour,
Je me trouve être dans la même situation que vous : résident en Guadeloupe depuis peu, j'ai gardé ma puce bouygues télécom et ai fait le "malheur" d'appeler le 3900 pendant 20min ... je me vois attribuer une surfacturation de 60euros
J'avoue ne pas avoir trouvé de solution de recours, si toutefois une action commune entre plusieurs "victimes" comme nous pouvait avoir une réelle incidence je suis preneur
Si vous voulez bien me contacter en pv pour en discuter
Merci
Yoann M.
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Re: Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe
bonjour @YoannMathieu
dépose un recours comme dit plus haut
cdt
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Re: Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe
Bonjour,
J'ai beau demandé une preuve du tarif à la minute d'un appel de Guadeloupe vers le 3900, on ne me donne aucune réponse. Bouygues tourne autour du pot sans me donner la tarification. J'ai reçu des relances avec des menaces de mise en demeure. Après m'être renseigné, j'ai découvert qu'à part envoyer des courriers de menaces, ils ne pouvaient rien faire pour la somme que je leur dois (d'après eux). Si ils lancent une procédure, alors ils devront fournir une preuve de la tarification et étant donné qu'ils n'ont pas l'air d'en avoir, je suppose que l'affaire va en rester là. Je n'ai pas payé et depuis leur dernier courrier en juin je n'ai plus de nouvelles. J'ai perdu beaucoup de temps à communiquer avec les différents opérateurs pour rien. Si vous n'avez également aucune preuve de la tarification appliquée, alors le mieux est simplement d'ignorer leur courrier.
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Re: Tarif du 3900 depuis la Guadeloupe
bonjour @Prisci34
merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus
cdt