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Technicien ne se présente pas au RDV fixé avec Orange

alfie
contributeur
481  

Technicien ne se présente pas au RDV fixé avec Orange

Le 22/07 un RDV est fixé avec un technicien pour vérifications extérieur et intérieur le 27/07 entre 14h et 17h...Personne ne se présente, personne n'appelle. Le conseiller (Icham ?) qui devait venir aux nouvelles après le passage du tech (lol !) devait me contacter : rien !

Au 3900  : la conseillère ne sait pas, ne comprend pas, n'entend pas... doit me rappeler sur portable. 3 appels mais personne au bout.

J'ai déjà perdu l'AM, il faut aussi que je rappelle le 3900 pour avoir un autre RDV non honoré ???

Que faire : aller voir ailleurs et faire savoir ce que vaut le SC Orange.

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
476  

Re: Technicien ne se présente pas au RDV fixé avec Orange

@alfie 

 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alfie
contributeur
411  

Re: Technicien ne se présente pas au RDV fixé avec Orange

Merci melet39 de vos encouragements ☺ ...Pour l'instant je laisse tomber j'attends le retour de conseillers orange plus compétents !! à la rentrée peut-etre☺

melet39
#TopMembre
#TopMembre
407  

Re: Technicien ne se présente pas au RDV fixé avec Orange

bonjour @alfie 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
383  

Re: Technicien ne se présente pas au RDV fixé avec Orange

@melet39 @alfie Bonjour,

Avez-vous depuis eu un retour suite à votre commande que vous pouvez-suivre en ligne depuis votre suivi de commande depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé ; pensé à consulter/conserver les communications courriel/SMS que nous vous adressons ?

Sur la Communauté Orange nous sommes à votre disposition. Nous restons à votre écoute.

Franck_



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