Bonjour,
Vous dîtes que 3 conseillers suivent mon dossier.
C'est visiblement faux. La preuve :
La semaine dernière, j'ai reçu ce message :
"Je reviens vers vous en privé concernant la programmation d'un rendez-vous avec le service réclamation.
Morgane🌸"
On m'a effectivement rappelé (alléluia !). J'ai un un énième téléconseiller qui m'a demandé.......où en
étaient les travaux !!!!!
Pour rappel, le prestataire Circet a refusé de faire les travaux et puisqu'Orange et son prestataire m'ont
fait attendre 5 semaines pour la venue d'un technicien (qui est resté 10mn !), le dossier d'assurance de
l'accident est clôturé, les travaux sont à ma charge ! J'avais donc réclamé un rdv avec le service réclamation
pour l'ensemble des frais que j'ai eu , et c'est encore quelqu'un au courant de rien, même pas du bon
service, qui m'appelle.
Le je-m'en-foutisme d'Orange, l'absence TOTALE de suivi, les rdv inventés, la ribambelle de téléconseillers
ou webconseillers à qui il faut tout ré-expliquer à chaque fois, c'est pathétique ! Je n'en peux juste plus...
C'est juste lamentable et dégueulasse de traiter les gens comme ça.
Une preuve de plus ? Il parait que je suis éligible à la fibre. J'ai demandé comment ça se passait pour
le raccordement. C'était il y a 3 semaines. Jamais eu de réponse...
