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Cela m'est arrivé et pas qu'une seule fois. L'équipe Orange est là plus incompétente que je connaisse. Ça fait 6 mois que je paie un service WiFi qui ne fonctionne pas. Les différents intervenants que j'ai eu au téléphone m'ont donné de fausses informations, ce sont renvoyé la balle entre eux, m'ont dit qu'il me rappellerai... Jattend encore ! j'ai même eu droit à un échange très irrespectueux de la part d'une commerciale (Carole) qui m'a raccroché au nez. Étant moi même commerciale je n'ai jamais vu autant de manque de savoir faire et savoir vivre. Mes demandes de remboursement n'ont été prise par aucun commerciale car pour faire une demande il fait que ma ligne soit rétablit. Aucune solution à ma situation n'a été proposée malgré les heures er les heures d'appel effectuées. La solution ? Changer d'opérateur. 

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bonjour @Cindy56700 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Idem pour moi

2 RV en 2 Semaine et fiasco avec 2 personnes

 1.  est venu avec 1h30 de retard  et c'est filé en retournant à sa voiture pour prendre qq chose 

De plus ne sonne pas 

Aussi n appelle pas sur portable 

2. Hier Attendu encore tte la journée di 

que dit que je ne réponds pas attendu encore tte la journée et sans mznger

e. 

Dit être passé et que je ne réponds pas aux appels

'à pas sonne à la porte (forte sonnerie) 

Dit être venu 

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bonjour @Mca54 

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour cela fait 5 semaines sans Internet, 5 Rendez-vous pris avec le techniciens qui n'est jamais venus... 

2 passage à la boutique orange à proximité et rien n'y fait je suis à bout... 

Des jours de congé on étais posé pour pouvoir être présent lors du passage du techniciens qui n'est bien sûr jamais venus et n'a jamais rappelé non plus. 

Que puis-je faire dans ce cas la je n'en peut plus de perdre mon temps avec tout ça. 

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bonjour @Louis84 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour @Louis84,

Je suis navré d'apprendre que votre panne d'accès à internet n'est toujours pas résolue.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Simon

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bonjour @Louis84 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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En effet je compatis à vos désagréments,  j'en suis à la 5 ème prise de rdv...En vain.

En réalité les techniciens du sous-traitant d'Orange reçoivent chaque jour un plan de travail avec plusieurs intervention dans le même créneau horaire....inadmissible!. Aucune organisation par secteur, le matin Morlaix, l'après midi Brest ...Par exemple.

Je contacterai un autre opérateur si la 5 ème prise de rdv n'est pas honorée et je résilierai mon nouveau contrat înouant la box 5 reçue il y a un mois et sans pénalités compte tenu de services non rendus (60 M de consommateurs )

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Bonjour apperemment Orange fait croire à ses clients qu’un technicien va passer entre 8h00 et 13h00.. ça a l’air d’être une pratique récurrente chez eux..! Je suis dans le même cas que vous et ma matinée est gâchée a cause d’eux et surtout on n’a plus de fibre depuis dimanche…