Bonjour @betteville,
Je reviens vers vous comme convenu. Nos équipes sont intervenues sur le réseau. Ils nous informent qu'un délai supplémentaire est nécessaire pour finaliser la réparation. Le défaut constaté est complexe, un câble doit être changé. De ce fait nous sommes confrontés à un délai d'approvisionnement de matériel à remplacer et de travaux à effectuer. Une réparation provisoire a bien été envisagée mais n'a pas été possible.
Je regrette les désagréments rencontrés par cette situation, cependant, je vous assure que nos équipes sont mobilisées pour rétablir la ligne dans les meilleurs délais. Je continue le suivi du dossier de votre voisine et reviendrai vers vous rapidement afin de vous apporter, je l'espère, une bonne nouvelle.
Dans l'attente, je reste disponible, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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