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Bonjour.
J'ai telephoné aux service client pour résilier mon abonnement orange fibre Zen mi mai, mon abonnement est stoppé le 26 mai 2017.

J'ai reçus ma facture au format pdf qui a été édité le 19/06/17.

Le probleme c'est que j'ai été prélevé de 9.80 euros de trop !

Dans la facture de cloture d'abonnement il y' écrit : cet avoir vous sera restitué prochainement.

Seulement à la date du 18/09/2017 (soit plus de 2 mois) les 9.80 euros ne m'ont pas été restitué.

Je suis patient mais j'aimerais vraiment que les 9.80 euros prélevé en trop me soit restitué.

S'il vous plaît :

Est ce que quelqu'un pourrait faire en sorte que je soit remboursé des 9.80 euros prélevé en trop.

Cordilament.

[#2]

Salut @Heloa

Regarde voir si tu as accès au service réclamation,

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Au fait, tu as bien vérifié s'ils ont pas viré la sommes sur ton compte

ou s'effectuait les prélèvements .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour johann.

Merçi pour la réponse et le lien

J'ai encore vérifié et pas de virement de 9.80 €.

Je vais sur le lien comment envoyer un message.

Edit :

A l'endroit ou il y'a ecrit contrat concerné :

et A l'endroit ou il y'a ecrit n° de tél associé à l'offre

C'est vide je peux rien ecrire et donc je ne peux pas envoyer mon message.

Je suis donc dans une impasse

Cordialement.

Edit :

Problème resolu, un grand merci aux web conseillé Orange