Bonjour à tous,
Une semaine après avoir emménagé je ne peux toujours pas me connecter au réseau Orange : le voyant i de la livebox clignote en rouge.
Vendredi 3/09 un technicien vient dans ma nouvelle maison car la connexion avait été résiliée. Au bout d'1/4 d'heure tout est OK, confirmé par un mail d'Orange m'indiquant le rapport du technicien "Nous avons vérifié le fonctionnement de votre accès au réseau Orange. Votre accès est opérationnel est compatible avec l'offre que vous avez souscrite". J'ajoute que j'ai gardé l'offre ZEN que j'avais dans mon ancienne habitation. Avant son départ le technicien m'indique de ne rien toucher car des tests vont se succéder jusqu'au lendemain.
Mais samedi 4/09 le voyant est toujours rouge clignotant. J'appelle le 3700 qui me passe le service technique, on m'informe qu'il faut intervenir sur la ligne (contrairement à ce qui m'est dit dans le mail), qu'une équipe va intervenir et que je n'ai pas à rappeler.
Aujourd'hui jeudi 9/09 toujours pas de réseau. Je renouvelle mon appel au 3700, la charmante hotesse m'indique qu'elle ne peut rien faire mais qu'elle envoie un message au service technique pour qu'on me rappelle sur mon portable. Il est 18h00 et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Je travaille avec internet (je suis journaliste), je me connecte avec mon smartphone et la consommation des données mobiles explose.
J'aimerais simplement qu'on m'informe explicitement de ce qui se passe et que l'on me propose une date de raccordement. Je n'ai pas pris Orange au dépourvu car j'ai averti de mon déménagement un mois à l'avance.
Un employé Orange pour me répondre et transmettre mes doléances ???
Merci d'avance
