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Bonjour, j'ai devant mon entrée de garage un regard téléphone avec trois plaques béton. Cela fait deux fois qu'une des trois plaques béton se cassent. Elles s'effritent au fil du temps suite au passage des véhicules.Orange n'a t'il pas l'obligation de mettre des plaques fonte plus solides car j'ai peur un jour de passer à travers avec mon véhicule??

Cela fait plus d'un mois que le dommage a été signalé. Pas de réparation à ce jour. Si un webmaster peut regarder mon dossier et voir où en est la solution pour ce dommage ce serait sympa. Le remplacement plaques béton par fonte est indispensable. Merci pour cette aide. Référence dossier internet dommagesorange:  3433209.

Merci pour une réponse et aide.

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bonjour @Thierry59610 

refais un signalement en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Thierry59610,

Je viens de prendre connaissance de votre situation.

Je vous remercie également pour les explications détaillées que vous nous avez apportées, ainsi que le numéro de votre dossier.

Après analyse, je constate que votre signalisation est bien transmise au service concerné et cela est déclaré en tant que "danger grave". 

Vous serez contacté sur le mobile que vous avez renseigné afin de convenir d'une date de RDV. Je ne peux cependant, vous apporter plus d'éléments d'informations.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Julie 

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bonsoir @Thierry59610 

le nécessaire étant fait cela ne devrait plus trainer

bonne soirée

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Bonsoir Julie. Merci de votre réponse. Ce qui serait dommage:c est qu 'Orange s' obstiné à mettre des plaques béton, alors qu'avec de la fonte c'est une installation perpétuelle. Orange n'a t il pas l obligation de mettre des plaques en fonte lorsqu il y a un danger comme passage de véhicules ou personnes sur ses installations ? Merci pour votre éclairage et si vous pouvez intervenir en quelque sorte pour faire installer ce dispositif fonte Merci d'avance. Thierry 

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J'espère que l intervention de Julie appuiera pour un système fonte car le problème se renouvelera dans quelques temps. En tout cas merci pour l'aide. Thierry

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bonjour @Thierry59610 

si tu vois les techniciens tu leurs signaleras

bonne journée

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Bonsoir @Thierry59610,

Je vous remercie pour votre message en retour et nous allons être positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Inès

[#9 · Accepted solution]

Bonjour Thierry, 

Merci pour votre retour. 

J'aimerai beaucoup vous apporter mon aide, mais je ne suis pas en capacité de vous répondre concernant l'aspect légal du matériau utilisé pour le changement de ces plaques.

J'ai constaté que le remplacement de celles-ci est toujours en cours d'étude par les équipes techniques de votre secteur. Je viens donc d'effectuer une relance auprès de ces mêmes équipes afin de les informer de votre souhait de remplacement par des plaques en fontes.

Nous restons à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Loane

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Bonjour Loane,

Merci pour votre réponse, et, votre intervention auprès des services techniques pour le changement en système fonte.

Je suis toutefois obligé de sourire lorsque vous me dites que mon problème est "en cours d'étude" par vos services. Heureusement, qu'il s'agit d'un danger qualifié "grave" signalé à l'origine par les services techniques de ma commune le (de mémoire)  20 septembre 2021, avec une solution prévue pour le 19 octobre, reculé au 05 novembre...J'avoue ne pas trop y croire sur le calendrier...Une "étude" pour le remplacement de trois plaques béton par trois plaques fonte, je répète que cela prête à sourire!!                                                                        Par ce message, je vous renouvèle mon remerciement pour l'aide théorique apportée, maintenant attendons la pratique.

Bon week end.

Bien cordialement.

Thierry