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Bonjour @Corentine86

Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément subi suite à l'incident TV que vous avez rencontré. La fonction recherche (chaines, replays, vod...) était indisponible pour les clients TV par ADSL et Fibre possédant un décodeur UHD90 avec le message "service de complétion inactif".

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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@JChristophe_M  j'ai déjà envoyer mes coordonnées au précèdent Webconseiller sur ce post et eu aucun retour ! Et puis moi je suis client tv par sat . Les conseiller par chat mon dit vendredi , puis samedi , puis lundi....et toujours pareil !

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Bonjour Jean Christophe

Vous travaillez chez Orange et je suis étonnée que vous n'ayez pas de réponse.

Alors, je vais vous en fournir une (et à toutes les personnes qui ont le même problème). 

J'ai eu un conseiller Orange ce matin, puisque moi aussi je n'avais plus ce service et malgré avoir changé le décodeur (UHD90) c'est toujours pareil. Et bien, figurez-vous que le service de complétion N'EXISTE PLUS sur ce type de décodeur. Oui, oui vous avez bien lu. Orange en a décidé ainsi. Mais le montant de la facture de bouge pas. Pas de réduction.

Le conseiller m'a proposé de changer le décodeur mais  avec un supplément bien évidemment. Une aberration ! La qualité Orange se dégrade de plus en plus. C'est dommage car ces comportements font faire fuir les clients. Comme moi je pense !

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@cleva1113  mais c'est dégueulasse !!! Les conseillers Orange arrêtent pas de me balader a me dire sa reviendra demain puis demain toujours un jour différent que c'est une panne général les techniciens sont dessus...c'est du foutage de tronche si en faîtes notre décodeur est périmé pour eux !! Je paye l'abonnement et j'ai la moitié du service ! orange normalement doit remplacer gratuitement les décodeurs pourquoi sa serait a nous de se mettre a jour alors que orange devrais s'occuper de ses abonnées !! Et puis ils sont bien beau ses conseillers a mentir en chat et puis les 2 ici qui nous demandent nos coordonnées et j'attend toujours un retour en mp ou ici ! Honteux !! Tout ça pour vendre leur décodeur au final ! Tans pis je vais rester avec ma panne je chercherais manuellement les replay direct par la chaîne ! 

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bonjour

Sa refonctionne !! Les conseillers ont dit n'importe quoi et je remercie pas les web conseiller de ce post a qui j'ai donner mes cordonnées et eu aucun retour ! Et pourquoi à @cleva1113  ont t'il dit que cette fonction n'existais plus sur ce modèle de décodeur ? Conseillers nul .

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bonjour @Corentine86 

merci de ton retour positif

bon après midi

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bonjour. 

J'ai très régulièrement le même soucis de "service de complétion inactif ".

Pouvez-vous m'aider ?

Mon décodeur est blanc avec l'angle avant gauche bisoté. 

Merci

Sylvain M********D 

2 la ******** de ******

44130 Fay de Bretagne 

02*********52

06 *********06 

m****9@hotmail.fr 

[Edit: merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

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bonjour @Sylvainmaill 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Service de complétion inactivité 

comment remédier ?

merci

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@Etueffont90 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt