Bonjour
A propos de Veedz, une personne âgée de mon entourage dont je gère la ligne à mon nom a été victime de l'arnaque suivante :
- souscription par erreur d'un abonnement à Veedz en 2022
-ayant oublié de désactiver les services multimedia j'ai réglé la facture
- j'ai tout de suite désactivé les services multimedia sur l'espace client
- depuis Veedz a envoyé 2 SMS par mois (harcèlement) par le numéro court 29006 pour demander à la personne d'appuyer sur OK pour réactiver, ce qu'elle a fini par faire par erreur en mai 2023. Orange a autorisé le règlement de 2 semaines d'abonnement en ne respectant pas ses propres conditions particulières Annexe 1 art 7.2 :
L’Abonné qui ne souhaite pas ou plus bénéficier de
la Solution de paiement Orange peut à tout moment
désactiver cette Solution en ligne sur son espace client.
Pour les Offres Orange Mobile (à l’exception des offres
de téléphonie mobile prépayées), l’Abonné dispose
également de la possibilité de bloquer la Solution de
paiement Orange en fonction de la nature des Services
(biens numériques, services vocaux, dons, tickets
J'attends la réponse du service client et je réunis les éléments pour monter éventuellement un dossier contre Orange, l'AFMM et l'éditeur auprès de l'ARCEP et de la DGCCRF
