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Bonjour,

Je suis client Sosh.

J'ai reçu hier, le 21 octobre 2019, à 14h58, le message suivant du numéro 2 90 10 :

"Orange info : votre abonnement à Xtrm World (1,99 EUR/semaine) est pris en compte (...)"

Je n'ai pas souscrit à cet abonnement. Il s'agit de vente forcée, réprimée par les articles L. 122-3 du code de la consommation et R. 635-2 du code pénal.

Si, de mauvaise foi, Orange venait à considérer que j'ai volontairement souscrit à cet abonnement, ils auraient alors manqué à leur obligation d'information pré-contractuelle concernant le droit de rétractation légal. Cela contrevient à l'article L. 121-17 du code de la consommation.

J'exige le remboursement immédiat du prélèvement.

Dans le cas contraire, je saisirai le Tribunal d'Instance.

Cdlt.

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Salut @Lelouis 

Le mieux serait de posté dans le forum sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

En complément:

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Interdire-ou-autoriser-les-achats-mult...

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Merci Johann,

Mais c'est bien orange qui m'a informé de ce prélèvement, et non Sosh. Qui par ailleurs ne propose aucune assistance directe.

J'attends donc la réponse rapide d'un web conseiller Orange.

Ce processus de vente forcée étant visiblement répandu, je saisirai dans le cas contraire une association de consommateurs agréée pour mettre en place une action collective.