Je suis venue pour changer de téléphone car mon fils avait cassé l écran. J ai été conseillée par une femme très sympa MAIS qui m a proposé de prendre une assurance dans l éventualité ou mon fils recasserais le nouveau. .. J ai accepté (assurance que je ne prends jamais) et notre échange a été super. J ai fait totalement confiance à cette vendeuse qui a même réussi à me faire croire qu elle m offrait des accessoires et réduction alors qu à réception de la facture ce n était pas le cas.
2 mois plus tard, mon fils fait tomber mon téléphone, celui ci se casse et la je remercie la vendeuse qui a insisté pour me faire prendre une assurance sauf que en déclarant mon sinistre, j ai appris que la casse du téléphone n était pas couverte par l assurance si le "coupable" était un membre de la famille,!!!!!!!!!!!!!!!
Je me suis donc rendu à orange et suis restée complètement outrée par le manque de compréhension. Je suis tombée sur un jeune vendeur (qui n y peut rien le pauvre) j ai demandé à parler à ma vendeuse mais elle 'était pas la.
Le vendeur qui comprenais mon énervement est monté demandé à "ses chefs" que faire, et la J ai entendu que il ne pouvait rien faire.
Mais ils étaient presque satisfaits de me proposer un mobile en prêt d un mois. Je dois d ailleurs leur rapporter mardi sinon ils vont pas être content et risque de me le facturer.... C est un comble..
en tout cas, je suis vraiment très déçue de cette boutique, et de ses vendeurs qui ont répétés plusieurs fois qu il fallait qu on les note bien sur l enquête de satisfaction qu on allait recevoir car l agence de cavaillon était très mal noté ce que je fais et ce que je regrette maintenant Surtout, je comprends maintenant pourquoi ils sont mal noté !! Vendre une assurance à quelqu'un en ne donnant pas les vraies clauses du contrat tout ça pour avoir une commission, cela est du vol...
L histoire est longue mais il fallait que je raconte tous les détails pour éviter qu une autre personne se fasse avoir.
