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Bonsoir @JChristophe_M 

je vous remercie pour votre intervention.

Il m'est impossible de visualiser ou me connecter (par ex en essayant de configurer un réseau qui hypothétiquement serait actif mais cacherait son SSID) à la bande 5ghz proposée par la Livebox 4. Le réseau configuré comme suit sur les copies d'écran n'apparaît pas (après plusieurs redémarrages et une réinitialisation que vous verrez sûrement dans la log de la box).

Je précise que j'ai acheté un routeur externe pour tester la compatibilité de mes ordinateurs (un qui date de 2018 et un de 2016): aucun problème.

A votre écoute

Cordialement

[#2]

Bonjour @tzelos 

Vous devez ramener la Livebox et son câble d'alimentation électrique pour l'échange. La Livebox étant louée vous n'avez aucun déboursement. 

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonsoir @tzelos , 

J'ai bien reçu votre message privé et je suis ravi d'apprendre que vous avez pu récupérer l'accès à vos services.

A propos de l'adaptateur fibre, je vous présente mes excuses au nom d'Orange car il s'agit d'un oubli de notre part. Il faut effectivement ne fournir que les appareils qui seront échangés, en l'occurrence la Livebox et conserver les autres équipements.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Nicolas

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Encore meric @JChristophe_M  pour votre amabilité et votre efficacité !

Cordialement ,Tz

[#5 · Accepted solution]

cette fois ci c'est résolu. j'ai appelé ce samedi 21/08 la hot line Orange et surprise un technicien répond de suite, pas d'attente! Il me fait faire diverses manipulations, dont un hard reset que je n'avais pas encore tenté. Rien n'y fait, le 5 Ghz ne s'active toujours pas. Constatation que dans le menu informations système / Wifi la mac adresse de l'antenne 5Ghz est à 0, rien n'y est renseigné cela ne risque pas de fonctionner. Alors il me propose un échange et m'envoie une livebox5 en échange de ma livebox4. Reçue le mercredi au point relais, aussitôt mise en place, tout est OK. C'était bien un problème matériel de ma livebox4. Il me rappelle pour s'assurer que c'est tout OK, c'est parfait. Orange efficace. Merci !